Comment configurer un abonnement avec paiement récurrent

L'abonnement au logiciel ATAS fonctionne sur un modèle récurrent - c'est-à-dire avec renouvellement automatique. Après le premier paiement par carte bancaire ou via PayPal, le système débitera automatiquement le paiement à l'expiration de la licence et prolongera l'accès à la plateforme.

Comment vérifier si l'abonnement avec paiement récurrent est actif

Vous pouvez vérifier le statut de votre abonnement dans votre Espace Client.

Si l'abonnement avec paiement automatique récurrent est actif, vous verrez le type d'abonnement et la date du prochain prélèvement automatique :

PayPal

Card

Si l'auto-renouvellement de l'abonnement n'est pas activé et qu'il n'y a pas de licence active, vous verrez les informations suivantes :

Si l'auto-renouvellement de l'abonnement n'est pas activé et qu'il y a une licence active, vous verrez les informations suivantes :

? Modes de paiement disponibles pour le renouvellement automatique

L'abonnement avec renouvellement automatique des paiements peut être souscrit par carte bancaire ou PayPal.

Pour le paiement par carte bancaire :

• Vous pouvez activer le prélèvement automatique soit au moment du paiement, soit à tout moment avant l'expiration de votre licence dans l'onglet « Modes de paiement » de votre Espace Client. Votre licence active doit avoir été payée avec la carte associée.

Pour le paiement via PayPal :

• Vous ne pouvez activer le prélèvement automatique qu'au moment du paiement — il sera impossible de le faire ultérieurement.
• Le prélèvement automatique est disponible pour les forfaits payants d'une durée de 1 mois, 3 mois, 6 mois.
• En raison des limitations techniques de PayPal, si le nombre total de jours de votre plan d'abonnement dépasse 365 jours, le paiement récurrent ne sera pas activé.

Il ne suffit pas simplement d'ajouter une carte bancaire comme nouveau mode de paiement, pour activer le prélèvement automatique, veuillez suivre les instructions ci-dessous Si vous rencontrez des problèmes lors de l'activation de l'abonnement avec prélèvement automatique, veuillez contacter notre service client

Comment activer le renouvellement automatique des paiements

La méthode d'activation de l'abonnement avec prélèvement automatique peut varier selon l'état de votre licence et le mode de paiement utilisé lors de son achat.

1. Vous avez un forfait payant actif qui a été payé par carte bancaire

Si vous avez payé votre licence active par carte bancaire :

• ouvrez l'onglet « Modes de paiement » dans votre Espace Client ;
• dans le menu à côté de la carte bancaire enregistrée, sélectionnez « Activer le renouvellement automatique des paiements ».

Si l'activation a réussi, vous verrez les informations concernant votre forfait actuel et la date du prochain prélèvement automatique dans votre Espace Client.

2. Vous avez un forfait payant actif qui a été payé par virement bancaire ou via PayPal sans configuration de paiement automatique

Pour souscrire à un abonnement avec prélèvement automatique, vous devez acheter à nouveau manuellement le forfait payant qui vous intéresse :

• choisissez le forfait qui vous convient avec la période la plus adaptée : 1 mois, 3 mois, 6 mois, 1 an — pour le paiement par carte bancaire ; 1 mois, 3 mois, 6 mois — pour le paiement via PayPal ;
• saisissez vos coordonnées bancaires ou PayPal ;
• les jours non utilisés de votre forfait actuel seront automatiquement ajoutés à votre nouveau forfait payant ;
• après l'achat, les informations concernant votre abonnement et la date du prochain prélèvement automatique apparaîtront dans votre Espace Client.

3. Vous avez le forfait Start actif — vous venez de vous inscrire ou votre licence a expiré

Vous devez acheter manuellement le forfait payant qui vous intéresse :

• choisissez le forfait qui vous convient avec la période la plus adaptée : 1 mois, 3 mois, 6 mois, 1 an — pour le paiement par carte bancaire ; 1 mois, 3 mois, 6 mois — pour le paiement via PayPal ;
• saisissez vos coordonnées bancaires ou PayPal ;
• après l'achat, les informations concernant votre abonnement et la date du prochain prélèvement automatique apparaîtront dans votre Espace Client.