Gestion des abonnements

Comment changer un tarif

1. Passage à un nouveau plan tarifaire

Pour passer à un nouveau plan tarifaire, vous devez acheter l’abonnement souhaité. Vous pouvez le faire sur la page tarifaire d’ATAS ou dans votre espace personnel.

Sélectionnez la durée souhaitée de l’abonnement. Cliquez sur le bouton Buy sous le plan tarifaire qui vous intéresse :

Si vous souhaitez simplement prolonger la durée (par exemple, de 3 mois à 1 an), achetez simplement le nouveau plan — il sera ajouté à votre plan actuel, et aucun jour ne sera perdu.

Si vous achetez un tarif Lifetime avec un abonnement actif, les jours restants seront également déduits du prix.

Voir aussi : Comment payer une licence ATAS ?

2. Comment changer le mode de paiement

2.1 Modification des détails de la carte

Accédez à la section Moyens de paiement et cliquez sur +Add payment profiles.

Activez le paiement récurrent avec Enable auto-renewal (disponible uniquement pour les abonnements actifs).

1 EUR sera temporairement prélevé et remboursé afin de vérifier la carte.

Avant de supprimer un mode de paiement, assurez-vous que auto-renewal est désactivé afin d’éviter des avertissements.

2.2 Passage à PayPal

Accédez à la boutique ATAS et créez une nouvelle facturation. Choisissez PayPal comme mode de paiement.

Plus de détails : Comment puis-je payer une licence ATAS ?

Après un paiement réussi, la nouvelle carte ou le compte PayPal sera enregistré automatiquement.

3. Est-il possible de mettre en pause (geler) une licence ATAS ?

Vous pouvez mettre en pause un abonnement annuel pendant un certain temps. Les jours de pause ne sont pas perdus : à la fin de la pause, la date de fin de votre abonnement est repoussée du nombre de jours qu’a duré la pause.

Règles

• Seuls les abonnements annuels peuvent être mis en pause.
• Une pause dure 14 ou 28 jours.
• Au total, vous pouvez faire une pause de 28 jours maximum : deux pauses de 14 jours ou une pause de 28 jours.
• Vous pouvez utiliser ces jours dans les 365 jours qui suivent le paiement de l’abonnement annuel.
• Vous ne pouvez démarrer une pause que s’il reste au moins 14 jours avant la fin de votre abonnement.
• La pause n’est pas disponible tant que le renouvellement automatique via PayPal est actif.

Comment démarrer une pause

1. Connectez-vous à votre espace personnel.
2. À droite de la ligne indiquant la durée restante de l’abonnement (Remaining), cliquez sur le bouton de pause (Pause).
3. Choisissez 14 ou 28 jours et confirmez.

La pause se termine automatiquement à la fin de la période choisie.

Comment terminer une pause plus tôt

Dans votre espace personnel, la ligne Remaining indique que l’abonnement est en pause, avec à côté un bouton pour terminer la pause.

Si vous vous connectez à la plateforme ATAS pendant une pause, un avertissement s’affiche et vous choisissez vous-même de terminer ou non la pause.

Si vous terminez une pause plus tôt, les jours non utilisés de cette pause ne sont pas restitués. Par exemple, si vous terminez une pause de 14 jours au bout de 5 jours, il vous reste 14 jours de pause, et non 23.

Pour acheter un plan, activer le renouvellement automatique ou utiliser Pay Now, terminez d’abord la pause.

Si le bouton Pause n’apparaît pas ou si la pause ne démarre pas alors que toutes les règles sont respectées, contactez le support.

4. Comment renouveler votre abonnement actuel

Les renouvellements de licence et les paiements récurrents s’effectuent automatiquement. Vous pouvez consulter votre tarif et les détails de paiement dans votre compte.

Si vous voyez une « Subscription error », cliquez sur l’icône en forme de flèche pour réessayer le renouvellement.

5. Puis-je renouveler ma licence ATAS à tout moment ?

Oui, vous pouvez prolonger votre licence à tout moment. Veillez simplement à utiliser la même adresse e-mail que celle de votre licence actuelle. Si votre licence est toujours active, les jours restants seront ajoutés à la nouvelle.

Lors du changement de tarif via le espace personnel, la remise sera automatiquement appliquée en fonction des jours restants.