Gestione degli abbonamenti

Come cambiare una tariffa

1. Passaggio a un nuovo piano tariffario

Per passare a un nuovo piano tariffario, è necessario acquistare l'abbonamento desiderato. È possibile farlo sulla pagina dei prezzi di ATAS oppure nel proprio account personale.

Selezionare la durata desiderata dell'abbonamento. Fare clic sul pulsante Buy sotto il piano tariffario di interesse:

Se desidera semplicemente estendere la durata (ad esempio, da 3 mesi a 1 anno), acquisti semplicemente il nuovo piano: verrà aggiunto a quello attuale e non verrà perso alcun giorno.

Se acquista una tariffa Lifetime con un abbonamento attivo, anche i giorni rimanenti verranno detratti dal prezzo.

Vedi anche: Come pagare la licenza ATAS?

2. Come modificare il metodo di pagamento

2.1 Modifica dei dati della carta

Andare alla sezione Metodi di pagamento e fare clic su +Add payment profiles.

Abilitare il pagamento ricorrente con Enable auto-renewal (disponibile solo per gli abbonamenti attivi).

1 EUR verrà addebitato temporaneamente e rimborsato per verificare la carta.

Prima di eliminare un metodo di pagamento, assicurarsi che auto-renewal sia disattivato per evitare avvisi.

2.2 Passaggio a PayPal

Andare all'ATAS Shop e creare una nuova fattura. Scegliere PayPal come metodo di pagamento.

Ulteriori dettagli: Come posso pagare una licenza ATAS?

Dopo il pagamento riuscito, la nuova carta o l'account PayPal verranno salvati automaticamente.

3. È possibile mettere in pausa (congelare) la licenza ATAS?

Puoi mettere in pausa un abbonamento annuale per un certo periodo. I giorni di pausa non vanno persi: quando la pausa finisce, la data di scadenza dell’abbonamento si sposta in avanti di tanti giorni quanti è durata la pausa.

Regole

• Si possono mettere in pausa solo gli abbonamenti annuali.
• Una pausa dura 14 o 28 giorni.
• In totale puoi mettere in pausa fino a 28 giorni: due pause da 14 giorni o una pausa da 28 giorni.
• Puoi usare questi giorni entro 365 giorni dal pagamento dell’abbonamento annuale.
• Puoi avviare una pausa solo se mancano almeno 14 giorni alla scadenza dell’abbonamento.
• La pausa non è disponibile finché è attivo il rinnovo automatico tramite PayPal.

Come avviare una pausa

1. Accedi alla tua area personale.
2. A destra della riga con il tempo residuo dell’abbonamento (Remaining), fai clic sul pulsante di pausa (Pause).
3. Scegli 14 o 28 giorni e conferma.

La pausa termina automaticamente alla fine del periodo scelto.

Come terminare una pausa in anticipo

Nell’area personale, la riga Remaining mostra che l’abbonamento è in pausa e, accanto, un pulsante per terminare la pausa.

Se accedi alla piattaforma ATAS durante una pausa, vedrai un avviso e potrai scegliere se terminare la pausa.

Se termini una pausa in anticipo, i giorni non usati di quella pausa non vengono restituiti. Ad esempio, se termini una pausa di 14 giorni dopo 5 giorni, ti restano 14 giorni di pausa, non 23.

Per acquistare un piano, attivare il rinnovo automatico o usare Pay Now, termina prima la pausa.

Se il pulsante Pause non c’è o la pausa non si avvia anche se tutte le regole sono rispettate, contatta il supporto.

4. Come rinnovare l'abbonamento attuale

I rinnovi della licenza e i pagamenti ricorrenti avvengono automaticamente. È possibile visualizzare la tariffa e i dettagli di pagamento nel proprio account.

Se viene visualizzato un “Subscription error”, fare clic sull'icona a forma di freccia per riprovare il rinnovo.

5. Posso rinnovare la mia licenza ATAS in qualsiasi momento?

Sì, è possibile estendere la licenza in qualsiasi momento. Assicurarsi soltanto di utilizzare la stessa email della licenza attuale. Se la licenza è ancora attiva, i giorni rimanenti verranno aggiunti a quella nuova.

Quando si modifica la tariffa tramite l'account personale, lo sconto verrà applicato automaticamente in base ai giorni rimanenti.