Gestión de suscripciones

Cómo cambiar una tarifa

1. Cambio a un nuevo plan tarifario

Para cambiar a un nuevo plan tarifario, necesita adquirir la suscripción deseada. Puede hacerlo en la página de precios de ATAS o en su cuenta personal.

Seleccione la duración deseada de la suscripción. Haga clic en el botón Buy debajo del plan tarifario que le interese:

Si solo desea ampliar la duración (por ejemplo, de 3 meses a 1 año), simplemente compre el nuevo plan: se añadirá al actual y no se perderán días.

Si adquiere una tarifa Lifetime con una suscripción activa, también se descontarán del precio los días restantes.

Véase también: How to pay for ATAS license?

2. Cómo cambiar el método de pago

2.1 Cambio de los datos de la tarjeta

Vaya a la sección Métodos de pago y haga clic en +Add payment profiles.

Habilite el pago recurrente con Enable auto-renewal (disponible solo para suscripciones activas).

Se cargará temporalmente 1 EUR y se reembolsará para verificar la tarjeta.

Antes de eliminar un método de pago, asegúrese de que la auto-renewal esté desactivada para evitar advertencias.

2.2 Cambio a PayPal

Vaya a ATAS Shop y cree una nueva facturación. Elija PayPal como método de pago.

Más detalles: How can I pay for an ATAS license?

Tras un pago correcto, la nueva tarjeta o cuenta de PayPal se guardará automáticamente.

3. ¿Es posible pausar (congelar) la licencia de ATAS?

Puede pausar una suscripción anual durante un tiempo. Los días de pausa no se pierden: cuando la pausa termina, la fecha de finalización de su suscripción se desplaza tantos días como haya durado la pausa.

Reglas

• Solo se pueden pausar las suscripciones anuales.
• Una pausa dura 14 o 28 días.
• En total, puede pausar hasta 28 días: dos pausas de 14 días o una pausa de 28 días.
• Puede usar estos días dentro de los 365 días posteriores al pago de la suscripción anual.
• Solo puede iniciar una pausa si quedan al menos 14 días para el final de su suscripción.
• La pausa no está disponible mientras la renovación automática a través de PayPal esté activa.

Cómo iniciar una pausa

1. Inicie sesión en su área personal.
2. A la derecha de la línea con el tiempo restante de la suscripción (Remaining), haga clic en el botón de pausa (Pause).
3. Elija 14 o 28 días y confirme.

La pausa termina automáticamente al final del período elegido.

Cómo terminar una pausa antes de tiempo

En su área personal, la línea Remaining muestra que la suscripción está en pausa y, a su lado, un botón para terminar la pausa.

Si inicia sesión en la plataforma ATAS durante una pausa, verá un aviso y podrá elegir si desea terminar la pausa.

Si termina una pausa antes de tiempo, los días no usados de esa pausa no se devuelven. Por ejemplo, si termina una pausa de 14 días después de 5 días, le quedan 14 días de pausa, no 23.

Para comprar un plan, activar la renovación automática o usar Pay Now, primero termine la pausa.

Si el botón Pause no aparece o la pausa no se inicia aunque se cumplan todas las reglas, contacte con el soporte.

4. Cómo renovar su suscripción actual

Las renovaciones de licencia y los pagos recurrentes se realizan automáticamente. Puede ver su tarifa y los detalles de pago en su cuenta.

Si ve un “Subscription error”, haga clic en el icono de flecha para reintentar la renovación.

5. ¿Puedo renovar mi licencia de ATAS en cualquier momento?

Sí, puede ampliar su licencia en cualquier momento. Solo asegúrese de utilizar el mismo correo electrónico que en su licencia actual. Si su licencia sigue activa, los días restantes se añadirán a la nueva.

Al cambiar su tarifa a través de la cuenta personal, el descuento se aplicará automáticamente en función de los días restantes.